Refund policy

保証と返品ポリシー

14日間のDOA製品保証
受け取った商品の 1 つ以上が破損していたり、異なっていたり、動作しない場合は、この保証によって保護されます。 返品承認については、注文受領後 14 日以内にご連絡ください。 当社のカスタマーサービスチームが提供する住所に製品を返品した後、無料で新しい商品をお送りします（返品送料は当社が負担します）。または全額返金を受けることもできます。
30日間理由なし返品可能
ご購入にご満足いただけず、製品がまだ新品の状態である場合は、一部返金を手配いたします。返品の送料はお客様のご負担となります。
ECO-WORTHY では、保証規定が無効となるため、製品を改造した返品は受け付けられませんのでご注意ください。 受け取った改造製品はお客様の費用負担で返品されます。
請求書または以下の情報をご用意ください。
注文番号
購入証明書
欠陥のある製品のビデオまたは写真 (該当する場合)
郵送先住所
連絡先電話番号
遅延を最小限に抑えるために、当社の保証プロセスに従ってください。
1. 商品の問題を詳しく説明してください: 何が起こったのですか? いつ？ どうやって？ 完全な注文番号と製品コード (SKU 番号) も明記してください。
2. 問題を解決するためにすでに実行した手順を教えてください。
3. 外箱に記載されている商品コードをお知らせください。
4. 欠陥を示す鮮明な写真またはビデオを送信します。 これらは明るい照明の下で撮影する必要があります。