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何か問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。全力でお手伝いさせていただきます。

ECO-WORTHY でのオンラインショッピング体験をお楽しみいただければ幸いです。 当社の配送および返品ポリシーの詳細については、以下をお読みください。

配送

日本本土のほとんどの地域に対して無料配送サービスを提供しています。
ご注文後は確認メールが届き、商品の発送後には別のメールが届きます。 2 番目のものには、追跡情報と、小包を追跡する方法に関するいくつかの手順が含まれています。
注文処理
処理には 1 ～ 3 営業日かかる場合があります。
商品を倉庫から発送する準備にかかる時間。 これには、商品の準備、品質チェックの実行、出荷のための梱包が含まれます。
輸送時間
ECO-WORTHY で販売されるすべての商品は、30 日以内に配達されることが保証されています。
この期間を過ぎても商品が届かない場合は、郵便調査を行った後、全額返金を受ける資格があります。

発送元	への配送	輸送時間	追跡情報
JP倉庫	JP	3～5営業日	追跡された

日本国内から発送: ECO-WORTHY の製品は、全て日本国内の倉庫から出荷致します。また、弊社は自社倉庫および、Amazonなどの第三者倉庫を利用しております。ご注文内容に応じて、複数のパッケージに分けて発送する場合がございますので、予めご了承ください。
貨物: 大型パネル キットは貨物で発送する必要があり、発送までに 5 ～ 14 営業日かかります。
注: 上記の出荷時間は、注文が出荷されてから出荷にかかる推定営業日を指します。 営業日には土曜日/日曜日および祝日は含まれません。 これらの見積もりは通常の状況に基づいており、納期を保証するものではありません。 当社は、自然災害、悪天候、戦争などの不可抗力、および祝日や税関の問題など、当社の直接の制御が及ばないその他の出来事に起因する配送の失敗または遅延については責任を負いません。
以下の場合は全額返金できません。
1. 購入者が不正確または不完全な配送情報を提供したことによって引き起こされる遅延。
2. 自然災害、悪天候、戦争などの不可抗力による配送の遅延。
3. 紛失または盗難された保険のない注文。
4. 祝日や税関の問題など、ECO-WORHTY の制御が及ばないその他の原因による配送の遅延。
沖縄県への送料、および配送について:
沖縄県への配送につきましては、梱包サイズに応じた送料が別途かかります。万が一ご連絡をいただかない状態で商品をご購入された場合、別途追加送料のお支払いについてご案内致します。送料のお支払いが確認できない限り商品の発送は致しませんので、予めご了承ください。
　

保証と返品ポリシー

14日間のDOA製品保証
受け取った商品の 1 つ以上が破損していたり、異なっていたり、動作しない場合は、この保証によって保護されます。 返品承認については、注文受領後 14 日以内にご連絡ください。 交換の場合、ECO-WORTHY は欠陥のあるユニットの返送を手配し、部品を受け取って検査した後、3 営業日以内に交換部品を発送します。 到着時不良ポリシーの対象となるには、商品は元の梱包状態で返品する必要があります。 元のパッケージなしで返品された商品は受け付けられません。
30日間理由なし返品可能
ECO-WORTHY を通じて購入した標準在庫商品は、製品受領後 30 日以内であれば返品できます。 商品が元のパッケージに入れられ、新品で再販可能な状態で、元の白紙の保証書、マニュアル、およびすべての付属品とともに返品された場合、お客様は返金またはアカウントへのクレジットを受け取ります。 ECO-WORTHY は、次の理由による返品の送料を支払います: 配送業者の損傷、製品の欠陥、広告と一致しない製品、間違った製品が届いた、または注文していない追加の製品。 それ以外の理由による返品の送料はお客様のご負担となります。 ECO-WORTHY では、返金またはクレジットを発行する前に、返品された商品を検査するために少なくとも 1 ～ 2 営業日を必要とします。 
ECO-WORTHY では、保証規定が無効となるため、製品を改造した返品は受け付けられませんのでご注意ください。 受け取った改造製品はお客様の費用負担で返品されます。
請求書または以下の情報をご用意ください：
注文番号
購入証明書
欠陥のある製品のビデオまたは写真 (該当する場合)
郵送先住所
連絡先電話番号
遅延を最小限に抑えるために、当社の保証プロセスに従ってください。
1. 商品の問題を詳しく説明してください: 何が起こったのですか? いつ？ どうやって？ 完全な注文番号と製品コード (SKU 番号) も明記してください。
2. 問題を解決するためにすでに実行した手順を教えてください。
3. 外箱に記載されている商品コードをお知らせください。
4. 欠陥を示す鮮明な写真またはビデオを送信します。 これらは明るい照明の下で撮影する必要があります。